Terms of sale

Les présentes CGV régissent les ventes de tirages d’art conclues à distance, par le site teknai.fr, entre TEKNAI SAS (« Teknai ») et toute personne physique qui achète pour des besoins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (« vous »). Teknai édite et vend ces tirages en son nom.

Elles s’appliquent aux commandes passées à compter de l’ouverture de la vente des tirages sur teknai.fr. Tant que la vente n’est pas ouverte, aucune commande ne peut être passée et les présentes CGV ne produisent aucun effet.

Pour acheter, vous devez avoir la capacité de contracter. La vente en ligne s’adresse aux consommateurs. Si vous souhaitez acheter pour votre activité professionnelle (décoration d’un lieu professionnel, cadeau d’entreprise, revente), écrivez à hello@teknai.fr avant de commander : la TVA et la facturation de ces achats ne sont pas gérées par le site.

Les artistes dont les œuvres sont éditées ne sont pas parties au contrat de vente. Teknai reste seule responsable envers vous de l’exécution de votre commande, y compris lorsqu’elle confie la fabrication à un imprimeur partenaire et l’expédition à un transporteur.

L’utilisation du site (compte, navigation, contenus) est régie par les conditions générales d’utilisation de Teknai, et le traitement de vos données personnelles par sa politique de confidentialité.

Le vendeur est TEKNAI SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé Lot 41, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 130 477 508 (SIREN 130 477 508).

Les mentions légales du site donnent les informations complémentaires sur l’éditeur et sur l’hébergeur du site.

Vous pouvez joindre Teknai aux coordonnées suivantes :

• Courriel : hello@teknai.fr
• Téléphone : 06 01 55 31 68
• Courrier : TEKNAI SAS, Lot 41, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
• Numéro de TVA intracommunautaire : en cours d’attribution

Teknai vend des tirages d’art physiques d’œuvres d’artistes. Chaque tirage est fabriqué à la commande par un imprimeur partenaire, à raison d’un exemplaire par ligne de commande, puis expédié directement à l’adresse que vous avez indiquée, sauf pour une pièce unique, qui est d’abord encadrée (voir la rubrique « Délai, fabrication et réception »).

Les caractéristiques essentielles d’un tirage sont indiquées sur la fiche de l’œuvre avant la commande, et rappelées dans l’email de confirmation. Ce qui figure sur la fiche fait partie du contrat. Ces caractéristiques sont les suivantes :

• le support, fixé pour chaque œuvre : papier d’art Hahnemühle de 350 g, ou aluminium composite de 3 mm avec plastification soft touch ;
• le format : les dimensions exactes, en centimètres, sont indiquées sur la fiche. Le catalogue propose des formats rectangulaires, du 50×70 au 100×150 cm, et des formats carrés, du 70×70 au 100×100 cm ;
• l’édition : la fiche indique le nombre maximal d’exemplaires du format, ou la mention « Pièce unique » lorsque l’édition est limitée à un seul exemplaire ;
• pour une pièce unique, l’encadrement : la fiche précise que la pièce est livrée encadrée, avec un cadre dont le modèle est choisi par Teknai ; les dimensions indiquées sont celles du tirage, cadre non compris ;
• la part d’intelligence artificielle déclarée par l’artiste, décrite à la rubrique « Part d’intelligence artificielle déclarée » ;
• le certificat d’authenticité numérique, inclus dans le prix, et le certificat d’authenticité imprimé, proposé en option, décrits à la rubrique « Édition, numérotation et certificat d’authenticité ».

Sauf indication contraire sur la fiche de l’œuvre, le tirage est vendu sans cadre. Font exception les pièces uniques, c’est-à-dire les formats dont l’édition est limitée à un seul exemplaire : elles sont encadrées par un artisan encadreur choisi par Teknai, qui décide du modèle de cadre, et livrées avec leur cadre. Le prix affiché sur la fiche de l’œuvre comprend cet encadrement. Les dimensions indiquées sur la fiche sont celles du tirage, cadre non compris.

Les couleurs d’un tirage peuvent légèrement différer de celles que vous voyez à l’écran, car l’affichage dépend du réglage de chaque écran et du support d’impression. Cette information ne limite en rien vos droits en cas de défaut de conformité.

Un tirage de grand format est lourd et fragile. Pour le fixer au mur, utilisez un matériel adapté à son poids et à la nature du mur. Évitez l’exposition prolongée au soleil direct et l’humidité. Manipulez avec précaution les panneaux en aluminium composite, dont les bords peuvent blesser.

Teknai commercialise ces tirages sous son nom : ses coordonnées figurent à la rubrique « Identité du vendeur ».

Chaque œuvre indique la part d’intelligence artificielle (IA) que l’artiste déclare avoir utilisée pour la créer, de 1 à 99 %, par exemple « 50 % humain · 50 % IA ». Cette indication figure sur la fiche de l’œuvre, sur le certificat d’authenticité et sur sa page de vérification.

Il s’agit d’une caractéristique de l’œuvre, au même titre que son support ou son format. Elle est déclarée par l’artiste, qui en est responsable. Teknai peut lui demander ses fichiers de travail en cas de doute ou de contestation, mais ne mesure pas elle-même la part d’IA et n’en vérifie pas l’exactitude à l’avance : l’équipe n’en examine que la cohérence avant la première publication. La part d’IA n’entre pas dans le calcul du prix.

Si vous constatez que la part d’IA indiquée est inexacte, écrivez à legal@teknai.fr, comme pour tout signalement d’une œuvre, en joignant les éléments dont vous disposez. Teknai examine la situation avec l’artiste et vous répond dans les meilleurs délais. Lorsque l’inexactitude est établie, notamment au vu des fichiers de travail de l’artiste, d’une décision du médiateur de la consommation ou d’un juge, le tirage n’est pas conforme à sa description. Un tirage de remplacement porterait la même déclaration : vous pouvez donc demander la réduction du prix, ou la résolution de la vente avec remboursement intégral et reprise du tirage aux frais de Teknai, dans les conditions de la rubrique « Garanties légales et assistance ». Si vous contestez l’appréciation de Teknai, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou le tribunal compétent.

Chaque œuvre est éditée en quantité limitée, format par format. Le nombre maximal d’exemplaires de chaque format est fixé à l’avance et indiqué sur la fiche. Une fois cette limite atteinte, l’édition est close : aucun exemplaire supplémentaire n’est tiré. Une œuvre peut aussi quitter le catalogue 24 mois après sa mise en ligne : les exemplaires qui n’ont pas été commandés ne sont jamais tirés. La même œuvre est proposée dans plusieurs formats, chacun avec sa propre édition et sa propre numérotation.

Un numéro d’exemplaire et un numéro de certificat uniques sont attribués à votre tirage lorsque Teknai transmet la commande à l’imprimeur, peu après le paiement. Le numéro de certificat est reporté sur le tirage : imprimé dans la bordure pour les tirages sur papier, gravé au dos pour les tirages sur aluminium composite. Pour une pièce unique encadrée, il est reporté au dos du tirage et sur une étiquette au dos de l’encadrement.

Le certificat d’authenticité numérique est inclus dans le prix. Il est émis lorsque l’ensemble des colis de votre commande a été livré. Il prend la forme d’une page de vérification publique, qui reprend le titre de l’œuvre, ses dimensions, son support, la part d’IA déclarée et le numéro d’exemplaire. La signature de l’artiste, fixée à l’attribution du numéro, figure sur le certificat imprimé. L’adresse de cette page vous est envoyée par email à la livraison, sauf si vous avez désactivé cette notification dans votre espace. Le certificat n’est jamais expédié avec le tirage.

Pour les tirages de photographie et d’art graphique, un certificat d’authenticité imprimé est proposé en option. Il s’agit d’un document physique, imprimé sur papier d’art et muni d’un sticker holographique. Il coûte 20 euros TTC lorsque vous l’ajoutez au panier. Commandé après la vente, depuis votre espace client, il fait l’objet d’un paiement distinct et coûte 15 euros TTC pour une livraison en France, 20 euros TTC pour une livraison dans un autre pays. Aucun frais d’envoi ne s’ajoute à ces prix. Le certificat imprimé est posté séparément, après la livraison de votre commande, dans le délai suivant : 15 jours après la livraison réceptionnée de l’œuvre. Il peut donc vous parvenir après le tirage.

Le certificat d’un tirage retourné à la suite d’une rétractation, ou remplacé après une perte ou un défaut, est annulé. La page de vérification l’indique, et un même numéro n’est jamais porté par deux tirages en circulation. Le certificat atteste l’origine et l’identité d’un exemplaire : il ne confère aucun droit d’auteur.

Le contrat est conclu lorsque vous validez votre commande avec obligation de paiement et que le paiement est confirmé, sous réserve des cas d’annulation prévus à la rubrique « Annulation de la commande ».

Avant la validation finale, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs. Si vous vous apercevez d’une erreur d’adresse après avoir commandé, écrivez sans délai à hello@teknai.fr : Teknai fait son possible pour la corriger tant que le colis n’est pas parti.

Un compte Teknai est nécessaire pour commander. Les étapes sont les suivantes :

• Sur la fiche de l’œuvre, choisissez le format proposé, puis ajoutez le tirage au panier. Le support (papier ou aluminium composite) est fixé pour chaque œuvre et indiqué sur la fiche. Un même format d’une même œuvre se commande à l’unité : un seul exemplaire par commande.
• Dans le panier, vérifiez les tirages choisis, les éventuels certificats imprimés et le prix total toutes taxes comprises. Vous pouvez modifier votre panier avant de poursuivre.
• Cochez la case par laquelle vous déclarez avoir lu et accepté les présentes CGV et la page « Retours et remboursements ». L’information sur votre droit de rétractation est affichée à côté de cette case.
• Validez en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe.
• Sur cette page, indiquez votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre moyen de paiement, puis validez le paiement.
• Une page de confirmation s’affiche et Teknai vous envoie un email de confirmation.

Après le paiement, Teknai vous envoie sans délai un email de confirmation. Il récapitule votre commande : numéro de commande, date, tirages avec leur format et leur support, prix, total TTC, délai de livraison et coordonnées du vendeur. Il contient aussi, sur un support durable, les présentes CGV, la page « Retours et remboursements », l’information sur le droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation.

Conservez cet email : il vous sert de preuve de votre commande. Teknai conserve l’écrit de chaque commande d’un montant d’au moins 120 euros pendant dix ans, et vous en donne accès sur demande à hello@teknai.fr.

Vous pouvez demander une facture à hello@teknai.fr, en indiquant votre numéro de commande. Teknai vous l’envoie par email.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse. Le prix d’un tirage comprend sa fabrication et sa livraison dans les pays desservis : aucun frais de livraison ne s’ajoute au prix, et aucun supplément ne vous est demandé à la livraison.

Teknai fixe le prix de chaque tirage. Il dépend notamment du format, du support et de la cote de l’artiste, et peut évoluer dans le temps. Le prix à payer est celui qui figure dans le récapitulatif de votre panier au moment où vous validez votre commande. Une évolution ultérieure du prix est sans effet sur une commande déjà validée.

Le certificat d’authenticité imprimé est facturé à part, aux prix indiqués à la rubrique « Édition, numérotation et certificat d’authenticité ».

Vous pouvez afficher les prix dans une autre devise (dollar américain, livre sterling, franc suisse ou yen). Le montant affiché est alors une conversion indicative, au taux de la Banque centrale européenne du jour. Le paiement est toujours effectué en euros, pour le montant en euros indiqué dans le panier.

Les seuls frais ou retenues qui peuvent rester à votre charge sont les suivants :

• les frais directs de renvoi du tirage en cas de rétractation, décrits à la rubrique « Droit de rétractation » ;
• les frais d’une nouvelle expédition lorsque la livraison a échoué par votre faute (adresse inexacte ou colis non retiré), décrits à la rubrique « Retard, défaut de livraison et colis non retiré » ;
• la dépréciation du tirage retourné, dans les conditions de la page « Retours et remboursements ».

Le prix est payable en euros, comptant, au moment de la commande, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, prestataire de paiement de Teknai. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard), ainsi qu’Apple Pay et Google Pay lorsque votre appareil le permet. Ils vous sont rappelés sur la page de paiement.

Votre moyen de paiement est débité immédiatement, à la validation du paiement, donc avant la fabrication du tirage. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (authentification forte, dite 3-D Secure). Les données de votre carte sont saisies sur la page sécurisée de Stripe, et Teknai ne les conserve pas.

La commande n’est confirmée qu’une fois le paiement accepté. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas exécutée : vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou en choisir un autre. Une commande dont le paiement n’est pas finalisé est annulée au plus tard 24 heures après l’ouverture de la page de paiement.

Teknai livre en France et dans les autres États membres de l’Union européenne, soit 27 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.

Ne sont pas livrés : les départements et collectivités d’outre-mer français, Monaco, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada, ainsi que les territoires qui, bien que rattachés à un État membre, se trouvent hors du territoire douanier ou fiscal de l’Union (par exemple les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les îles Åland, Héligoland, Büsingen, Livigno et le mont Athos). Si Teknai constate que votre adresse se situe dans une zone non desservie, elle vous en informe et annule la commande avec remboursement intégral.

Sauf si votre commande comprend une pièce unique (voir le paragraphe suivant), Teknai s’engage à livrer chaque colis dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Ce délai est un engagement de Teknai, et non une simple indication.

Si votre commande comprend une pièce unique, ce délai est de 12 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, encadrement compris, pour l’ensemble de la commande. Il constitue lui aussi un engagement de Teknai.

Sauf pour une pièce unique (voir le paragraphe suivant), le tirage est fabriqué à la commande par un imprimeur partenaire de Teknai, qui l’expédie directement à votre adresse, avec un numéro de suivi. Teknai vous prévient par email dès l’expédition, sauf si vous avez désactivé cette notification dans votre espace. Le transporteur est choisi par l’imprimeur : son nom et le numéro de suivi figurent dans l’email d’expédition, avec un lien de suivi lorsque le transporteur le permet.

Une pièce unique n’est pas expédiée directement par l’imprimeur : le tirage est d’abord adressé à l’atelier d’encadrement choisi par Teknai, qui encadre la pièce puis l’expédie à son tour à l’adresse que vous avez indiquée, avec un numéro de suivi. Teknai vous prévient par email à cette expédition, sauf si vous avez désactivé cette notification dans votre espace.

Une commande qui comprend des tirages sur papier et des tirages sur aluminium composite est expédiée en colis distincts, chacun avec son suivi. Ces colis peuvent arriver à des dates différentes, chacun dans le délai annoncé. Si votre commande comprend une pièce unique, les autres tirages du même support que cette pièce sont adressés avec elle à l’atelier d’encadrement, et vous parviennent dans le même colis, expédié par l’atelier.

Le colis est remis à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous êtes absent, suivez les instructions du transporteur. Vérifiez le colis à la réception : si l’emballage est visiblement endommagé, vous pouvez refuser le colis ou formuler des réserves auprès du transporteur, mais ce n’est jamais une condition de vos droits (voir la rubrique « Tirage endommagé, perdu ou non conforme »).

Les risques de perte et de détérioration du tirage restent à la charge de Teknai jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, en preniez possession physique.

Si votre tirage n’est pas livré dans le délai annoncé, écrivez à hello@teknai.fr : Teknai recherche le colis auprès du transporteur.

Vous pouvez aussi demander à Teknai, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable que vous fixez. Si Teknai ne livre pas dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat par écrit.

Vous pouvez le faire sans attendre si Teknai refuse de livrer, s’il est manifeste qu’elle ne livrera pas, ou si le délai de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat, ce qui peut résulter des circonstances de la commande ou d’une demande expresse de votre part avant de commander. Teknai vous rembourse alors toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après la fin du contrat, sans préjudice de dommages et intérêts (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Si le colis revient à l’expéditeur parce que l’adresse était inexacte ou incomplète, parce que vous ne l’avez pas retiré dans le délai fixé par le transporteur ou parce que vous l’avez refusé, Teknai vous contacte. Vous pouvez demander une nouvelle expédition ou vous rétracter (rubrique « Droit de rétractation »).

Si l’échec de la livraison vous est imputable, les frais de la nouvelle expédition sont à votre charge et vous sont communiqués avant l’envoi. Si vous ne répondez pas dans un délai de 30 jours après le premier message de Teknai, Teknai peut mettre fin à la vente. Elle vous rembourse alors au plus tard 14 jours après, en ne retenant, lorsque l’échec vous est imputable, que les frais de transport réellement supportés et justifiés, dans la limite du coût d’un renvoi normal de ce tirage.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à donner de motif et sans pénalité. Ce délai court à compter de la réception du tirage ; le jour de la réception n’est pas compté. Si votre commande comprend plusieurs tirages, ou un certificat imprimé, livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier colis. Vous pouvez aussi vous rétracter dès la commande, sans attendre la livraison.

Les conditions d’exercice de ce droit (point de départ du délai, moyens de se rétracter, renvoi du tirage, état du tirage, remboursement, exception prévue par la loi) sont détaillées sur la page « Retours et remboursements », qui fait partie des présentes CGV. Teknai vous informe aussi de ce droit à côté de la case de validation de la commande et dans l’email de confirmation.

À compter de l’ouverture de la vente, vous pouvez vous rétracter avec la fonction de rétractation en ligne de teknai.fr, gratuite et accessible pendant toute la durée du délai. Vous la trouvez au lien « Renoncer au contrat ici » (ce lien sert à exercer votre droit de rétractation), en pied de page du site et sur la page de chaque commande de votre espace client. Vous confirmez ensuite en cliquant sur « Confirmer la rétractation », et Teknai vous envoie sans délai un accusé de réception.

Vous pouvez aussi écrire à hello@teknai.fr, ou adresser un courrier au siège de Teknai. Le modèle de formulaire de rétractation peut vous servir, sans que son usage soit obligatoire. Il est reproduit à la suite de cette rubrique.

En cas de rétractation, Teknai vous rembourse toutes les sommes versées pour les articles concernés, livraison comprise, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais directs de renvoi du tirage sont à votre charge ; une estimation de leur coût, par format et par support, est donnée sur la page « Retours et remboursements ». Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du tirage qui résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Quel que soit l’imprimeur ou le transporteur, Teknai est tenue envers vous des garanties légales décrites ci-dessous. Elles s’appliquent sans frais pour vous. Teknai ne propose pas, à ce jour, de garantie commerciale distincte.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Teknai répond des défauts de conformité qui existent au moment de la livraison et qui apparaissent dans les deux ans qui suivent. Pendant les 24 mois suivant la livraison, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison. Un tirage est conforme s’il correspond à sa description sur la fiche de l’œuvre (support, dimensions, édition, part d’IA déclarée) et s’il est propre à l’usage habituel d’un tirage d’art.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du tirage. Pour un tirage, le remplacement passe par une nouvelle fabrication. Il est gratuit et réalisé dans un délai raisonnable, qui ne peut pas dépasser 30 jours à compter de votre demande, sans inconvénient majeur pour vous. Teknai peut refuser votre choix s’il est impossible ou entraîne un coût disproportionné ; elle vous en explique alors les raisons par écrit.

Si la mise en conformité est impossible, si elle n’a pas lieu dans ces délais ou si le défaut est grave, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. En cas de résolution, le tirage est restitué aux frais de Teknai, qui vous rembourse dès la réception du tirage ou de la preuve de son renvoi, et au plus tard 14 jours après. La réparation ou le remplacement prolonge la garantie dans les conditions prévues par la loi.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous bénéficiez aussi de cette garantie, qui s’applique lorsque le tirage est affecté d’un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel on le destine, ou en diminue tellement l’usage que vous ne l’auriez pas acheté, ou à un moindre prix, si vous l’aviez connu. Vous pouvez agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre rendre le tirage contre restitution du prix ou le garder contre une réduction du prix.

Ces garanties s’appliquent même si vous n’avez émis aucune réserve à la livraison. Pour les mettre en œuvre, écrivez à hello@teknai.fr avec votre numéro de commande et des photos du tirage et de son emballage. Teknai vous répond dans les meilleurs délais. Le service après-vente de Teknai est assuré à la même adresse.

Si votre colis est endommagé, perdu ou volé, si le tirage est abîmé ou défectueux, ou si ce n’est pas le tirage commandé, Teknai le fait fabriquer de nouveau à ses frais ou vous rembourse, selon les cas. La marche à suivre (signalement avec photos, délais, choix entre nouvelle fabrication et remboursement) est détaillée sur la page « Retours et remboursements », rubrique « Tirage endommagé, perdu ou non conforme ».

Elle s’ajoute aux garanties légales de la rubrique « Garanties légales et assistance », qui restent applicables.

Annulation par vous. Tant que votre tirage n’a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande sans frais, dans les conditions de la page « Retours et remboursements », rubrique « Annulation avant l’expédition ».

Annulation par Teknai. Avant l’expédition, Teknai peut annuler une commande dans les cas suivants : l’édition ou le format commandé n’est plus disponible (par exemple parce que le nombre maximal d’exemplaires est atteint), la fabrication du tirage est techniquement impossible, une erreur manifeste de prix est constatée (écart évident avec le prix pratiqué pour le même format), l’œuvre est retirée du catalogue, l’adresse de livraison se situe hors de la zone desservie, ou des éléments objectifs font raisonnablement craindre une fraude (par exemple un usage frauduleux du moyen de paiement). Teknai vous en informe par email, annule la commande et vous rembourse l’intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après l’annulation, par le moyen de paiement utilisé. En cas d’erreur de prix, vous pouvez passer une nouvelle commande au prix correct.

L’achat d’un tirage vous rend propriétaire de l’exemplaire physique que vous recevez, numéroté, et de son certificat d’authenticité. Il ne porte sur rien de plus : le fichier source en haute définition n’est ni vendu, ni remis, ni montré à l’acheteur. Il est transmis uniquement à l’imprimeur partenaire pour fabriquer le tirage, et le public ne voit qu’un aperçu de taille réduite. L’achat ne vous cède aucun droit d’auteur sur l’œuvre : la propriété de l’objet est indépendante de celle des droits sur l’œuvre (article L111-3 du Code de la propriété intellectuelle).

Vous pouvez exposer le tirage à titre privé, notamment chez vous, le prêter, l’offrir ou le revendre. Pensez à transmettre avec lui son certificat d’authenticité.

Sous réserve des droits des titulaires, vous ne pouvez pas, sans leur accord écrit, reproduire l’œuvre (par nouvelle impression ou par numérisation), la modifier, ni l’exploiter commercialement (publicité, produits dérivés, vente de reproductions). Les exceptions prévues par la loi, notamment la copie privée et la courte citation, restent applicables.

La protection d’une œuvre par le droit d’auteur dépend de la loi applicable.

Les textes, logos et éléments graphiques du site teknai.fr sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Pour traiter votre commande, Teknai utilise vos données : identité, adresse email, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande, confirmation du paiement. Ces données sont communiquées, pour les seuls besoins de la commande, au prestataire de paiement (Stripe), à l’imprimeur partenaire qui fabrique et, sauf pour une pièce unique, expédie votre tirage, à l’atelier d’encadrement qui encadre et expédie une pièce unique, et au transporteur ; chacun reçoit, pour les seuls besoins de la commande, notamment vos nom et adresse de livraison. Teknai fait aussi appel à des prestataires techniques (hébergement du site, envoi des emails).

La page publique de vérification du certificat de votre tirage affiche l’acheteur sous la forme de ses initiales, ou du pseudo que vous avez choisi de rendre public. Votre nom légal et votre adresse email ne sont jamais rendus publics.

Teknai conserve les données des commandes pendant les durées prévues par la loi, notamment dix ans pour les pièces comptables. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à privacy@teknai.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

La politique de confidentialité de Teknai complète ces informations.

Pour toute question sur une commande, une garantie ou une réclamation, écrivez à hello@teknai.fr en indiquant votre numéro de commande. Teknai vous répond dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi appeler le 06 01 55 31 68 ou écrire à TEKNAI SAS, Lot 41, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Pour une question juridique, une question de droits d’auteur ou le signalement d’une œuvre ou d’un contenu, écrivez à legal@teknai.fr (réponse dans les meilleurs délais). La procédure de signalement et les règles de contenu sont décrites dans la charte de contenu, accessible depuis le pied de page du site. Pour vos données personnelles, écrivez à privacy@teknai.fr.

Si la réponse de Teknai à votre réclamation écrite ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation, décrite à la rubrique suivante.

En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à Teknai (voir la rubrique « Service client et réclamations »). Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue d’une résolution amiable.

Le médiateur de la consommation de Teknai est : en cours de désignation, adresse postale : à communiquer dès la désignation du médiateur, site internet : à communiquer dès la désignation du médiateur.

Le médiateur peut refuser d’examiner un litige que vous lui soumettez plus d’un an après votre réclamation écrite à Teknai. La médiation est gratuite et facultative : elle ne vous prive pas du droit de saisir un juge. Pour certains litiges de faible montant, la loi française demande d’avoir tenté une résolution amiable avant de saisir le tribunal ; la médiation en est une.

Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs France peut vous aider à résoudre un litige transfrontalier avec Teknai.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives de protection du droit de votre pays de résidence habituelle : rien dans les présentes CGV ne vous en prive.

Vous pouvez saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Si vous résidez en France, vous pouvez notamment saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

Teknai n’est pas responsable d’un manquement à ses obligations qui résulte d’un cas de force majeure au sens du Code civil, c’est-à-dire d’un événement imprévisible et irrésistible échappant à son contrôle. Les retards ordinaires d’un imprimeur ou d’un transporteur ne sont pas des cas de force majeure.

Teknai vous en informe dans les meilleurs délais. Si l’empêchement dure au-delà d’un délai raisonnable, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard 14 jours après la résolution.

Teknai peut modifier les présentes CGV, notamment pour tenir compte d’une évolution de la loi ou de ses services. Les CGV applicables à votre commande sont celles qui sont en vigueur à la date où vous la validez : une modification ultérieure ne s’applique pas aux commandes déjà passées.

Teknai conserve les versions successives des CGV, avec leur date d’effet, et vous en remet une copie sur demande à hello@teknai.fr.

Si l’une des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, notamment parce qu’elle serait contraire à une règle protégeant les consommateurs, les autres stipulations resteraient applicables.

Aucune stipulation des présentes CGV ne limite les droits que la loi vous reconnaît, ni la responsabilité de Teknai en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de faute dolosive.

Le site et la procédure de commande peuvent s’afficher en français, en anglais, en allemand, en italien et en espagnol. Les présentes CGV sont rédigées en français : c’est la langue dans laquelle le contrat est conclu, et la version française fait foi. Si une traduction vous est proposée, elle l’est à titre d’information : en cas de divergence, la version française prévaut, sans vous priver des dispositions impératives de protection du droit de votre pays de résidence habituelle. Pour toute question sur le sens des CGV, écrivez à hello@teknai.fr.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.